Na Amazing Soul, queremos que sua experiência de compra seja segura e transparente. Confira abaixo as condições para trocas, devoluções e solicitações relacionadas aos produtos adquiridos em nossa loja online.
Direito de arrependimento
Para compras realizadas pelo site, o consumidor poderá desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato com a Amazing Soul informando o número do pedido e os dados do comprador.
WhatsApp: (44) 99919-7394
E-mail: [email protected]
Após o contato, nossa equipe enviará as orientações para a devolução do produto. No exercício do direito de arrependimento, a devolução deve ocorrer sem ônus ao consumidor, conforme as regras aplicáveis às compras realizadas pela internet.
Após o recebimento e conferência da devolução, os valores pagos serão restituídos de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Produto com avaria, vazamento, defeito ou diferente do pedido
Caso o produto seja entregue avariado, com vazamento, defeito, quantidade incorreta ou diferente do que foi comprado, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Poderemos solicitar fotos do produto, da embalagem e da etiqueta de envio para facilitar a análise e agilizar o atendimento.
Para vícios aparentes ou de fácil constatação em produtos não duráveis, o Código de Defesa do Consumidor estabelece prazo de 30 dias para reclamação, contado a partir da entrega.
Produtos cosméticos
Os produtos Amazing Soul devem ser utilizados de acordo com as instruções, precauções e modo de uso informados na embalagem.
Resultados de tratamentos capilares podem variar de acordo com o tipo e as condições dos fios, histórico químico e técnica de aplicação. Produtos utilizados de forma inadequada ou em desacordo com as orientações poderão passar por análise, sem prejuízo dos direitos previstos na legislação.
Trocas por preferência
Fora das hipóteses previstas em lei e após o prazo do direito de arrependimento, pedidos de troca por preferência pessoal serão analisados individualmente pela Amazing Soul.
Como solicitar atendimento
Entre em contato conosco antes de enviar qualquer produto:
WhatsApp: (44) 99919-7394
E-mail: [email protected]
Atendimento e devoluções: Maringá – Paraná
Informe seu nome, número do pedido e o produto relacionado à solicitação. Nossa equipe orientará os próximos passos.
